Un paso por delante...

McDonald´s ha sabido adaptarse muy bien a las nuevas tendencias de consumo, ejemplo de ello es Mc Café, que surgió de la idea de sorprender a los asiduos de McDonald´s.
Fue todo un éxito, pues se ha extendido a más de 40 países y ya hay más de 9.000 establecimientos Mc Café en el mundo.

McCafé llegó a España en 2008, su idea de marca, es ofrecer relax y un trato amable al consumidor. Él mismo se define como un un lugar cálido y acogedor. Un espacio diferente que te sorprenderá donde podrás relajarte y disfrutar de un café y mucho más. Además cuenta con unos baristas que elaboran en el momento del pedido especialidades de café, incluso en algunos establecimientos se realiza el famoso latte art.

Apostando por la calidad, utilizan café 100 % arábico. También ofrecen frappés, smoothies y otras delicias para acompañar, como tartas, croissants, sugerentes macarons, etc.

Mc Donald´s siempre va por delante, anticipándose a los cambios en la sociedad  y en la mente del consumidor, por eso apuesta por las nuevas tecnologías, ayudándose de una de las tendencias que más rapidamente se está extendiendo: La tecnología aplicada al concepto de red social. 
Las cartas de menú digitales a través de tablets, las mesas interactivas, pantallas táctiles,... se están haciendo un hueco en la atención al cliente en el sector de la restauración; ofrecen más posibilidades, más información, y evitan errores. Los camareros no anotan el pedido, las órdenes pasan directamente al chef vía bluetooth de manera que llega en el momento y evita la pérdida de tiempo.

En muchos establecimientos Mc Donald's se ha implantado desde hace relativamente poco tiempo el servicio de quiosco automatizado. Éste hace más rápida la toma de decisiones, evita errores, ahorra tiempo y descongestiona las largas colas. En Mc Donald's saben que el tiempo de servicio es muy importante, dado el poco tiempo del que disponen los clientes.